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行政樓層主管 [百度一下]
公司規模:50~200人
公司性質:股份制企業
公司行業:酒店
 
職位性質: 全職 招聘部門: 本部
招聘人數: 若干人 職位月薪: 面議
發布日期: 2019 截止日期: 2019/12/9
學歷要求: 不限 工作經驗: 不限
年齡要求: 不限 性別要求: 不限
語言能力: 不限 簡歷語言: 不限
工作地區: 浙江寧波
職位描述
•全面掌握前廳部操作系統專業知識。

•全面掌握香格里拉標準操作政策和程序方面的知識。

•全面掌握香格里拉會員活動知識。例如貴賓金環會,飛行里程計劃, 客史記錄。

•檢查豪華閣的每日總收入。

•如果收入情況出現問題,進行核對和調節。

•維持豪華閣的有效運營。

•確保員工人手能根據工作量得到合理的分配。

•確保所有員工按標準提供服務

•監督檢查豪華閣所有物資消耗和能源浪費。

•確保所有員工能廢物利用。

•要對環境保護等事宜提出建議。

•通過銷售豪華閣的會議室和豪華閣商務中心的每個機會擴大營業收入。

•利用機會與客人交流,充當客人聯系者的角色。

•管理豪華閣的運營情況,熱情并發自內心而且快速而有效地處理客人提出的要求。

•復查員工值班表以保證員工分配的合理化和效率最大化。

•準備并跟進維修工作單。

•會議之前要確保會議室的干凈整潔,并確保所有物品已準備好。

•確保正確為客人準備賬單。

•確保所有工作設備都維持在一個好的工作狀態。

•確保工作交接本及其他相關信息在班次結束前移交。

•記錄所有的自然損耗并開具適當的維修表格。

•協助并成為管理層有力的左右手,有新信息即時上報所有信息和細節。

•監管并維護機器的保養和使用,當設備發生故障時要及時報告相關部門。

•管理豪華閣的運作和工作流程,使賓客滿意度最大化。

•識別工作中的培訓需求和服務中需要提高的區域。

•確保酒店正確執行政策和程序。

•獲得客人的意見,參加每日和每月會議并指出服務中需要提高的區域。
  
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