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  公司簡介 招聘職位  
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前臺接待 [百度一下]
公司規模:50~200人
公司性質:股份制企業
公司行業:酒店
 
職位性質: 全職 招聘部門: 本部
招聘人數: 2人 職位月薪: 4000~4999
發布日期: 2018 截止日期: 2019/12/3
學歷要求: 大專 工作經驗: 不限
年齡要求: 22歲以上 性別要求: 不限
語言能力: 英語 /熟練 簡歷語言: 不限
工作地區: 江蘇蘇州
職位描述
1、掌握酒店各項設施、功能及營業時間,了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、vip客人抵離、房間預訂情況,能迅速、準確的回答客人的問訊和指引。
2、按相關程序和制度為賓客辦理入住接待及退房手續,并著重做好vip到店的準備及入住、離店工作。
3、認真執行房卡管理規定,做好客人房卡的發放、補發、回收及遺失的處理。
4、負責處理賓客提前入住、延遲退房、延期離店、換房、加床需求。
5、負責為賓客辦理留言、物品轉交及貴重物品寄存服務
6、掌握預定相關程序,必要時能受理電話、傳真、網絡不同形式的客房預定。
7、負責做好賓客賬務核對及備用金保管,做好發票的開具及管理。
8、負責提供外幣兌換服務。
9、夜班負責做好賓客叫醒及開外線服務。
10、完成酒店各項銷售任務,靈活銷售客房、會員卡、房券并推銷酒店其它服務。
11、完成上級布置的工作,并向上級匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求。
12、保持總臺區域的清潔和整齊。
13、出席部門及班組會議及培訓課。
14、理解因業務量變化而存在調整班次的可能性。
15、注意環保與節約,非客用時盡量使用二手紙。
16、完成上級交辦的其他工作。
  
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