深圳摩登克斯酒店有限公司[百度一下] 公司簡介 招聘職位
 
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管理公司房務總監[百度一下]
職位性質: 全職 招聘部門: 人力資源部
招聘人數: 1人 職位月薪: 面議
發布日期: 2017 截止日期: 2019/4/16
學歷要求: 大專 工作經驗: 5年以上
年齡要求: 不限 性別要求: 不限
語言能力: 英語 /熟練 簡歷語言: 中文
工作地區: 廣東深圳
其他待遇:包食宿、月休八天、五險一金購買
職位描述
崗位職責:1.   參與酒店領導對房務部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作,并負責組織實施,向經理負責。2.   負責督促、指導房務部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。3.   督促、指導、檢查、前廳部及管家部的管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。 4.   負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。5.   定期巡視抽查前廳部和客房等所負責管理的區域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準。 6.   負責協調前廳部和客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。7.   負責督促、檢查前廳部和客房部管理區域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。8.   監督、檢查、控制前廳部及客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責監督各部門完成本年度的預算。9.   協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作,積極參與客房的改建、擴建工作。10. 關心部門內部員工的思想、生活和業務水平的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發現并提拔有潛質的員工。11. 處理重大投訴事件,及時采取措施,彌補可能產生的不良影響,并對典型案例進行分析和培訓,避免同類問題重復發生,提高客人滿意度. 構建合理的制度體系及服務流程,保證服務質量,為客人提供滿意的服務。12. 根據公司總體經營目標,最大限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊, 執行公司的經營戰略, 完成公司規定的計劃和指標。 任職要求:1、5年以上五星級酒店相關職位管理經驗;具有籌備開業經驗者優先;2、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求;3、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化;4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。
  
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